在圣克拉拉举行的想象可能活动上，全球技术和企业创新者聚集一堂，讨论XR和元宇宙的全球形势。本文将分析从数字化身客户服务到零售转型的关键见解。
1.超宇宙是沉浸式的情感交流，5G支持。
未来学家和战略数字顾问David Shing强调，当我们开始探索元宇宙的潜力时，我们需要开放和合作的精神：
“现在当我们转向一些新的领域时，我们面临的根本挑战是，如果它只停留在一个封闭的生态中，必将以失败告终。它必须是开放的，否则我们不会有云协作。我们需要社区、开放的数据、开放的关系、开放的接口以及一切可以实现双赢的东西。”
他还强调，虽然技术改变了我们的行为，但并没有改变人类对连接的基本需求，这将是这些新技术成功的关键。
“我们的业务是通过视觉、声音和动作与人们联系。这样就带动了用户的情绪。我们处在一个商业社会，75%的购买决策都是基于情感上的考虑。”
他认为5G将成为支撑这一切的基础。
“当我们谈论超宇宙时，它实际上只是一种简单的沉浸式技术。现实是5G将成为其不可或缺的支撑。我们今天谈论的一些概念并不新鲜，比如区块链。但我们需要整合这些概念，并有一个集中的体验，但实际上我们正在试图去中心化，以降低失败的可能性。”
2.人性化是XR成功的关键，也有实现这一目标的解决方案。
Vonage产品、云平台服务、视频API和AI副总裁Amitha Pulijala讨论了将XR技术人性化以使其完全成功的必要性。
“物理世界和数字世界的融合趋势首先是行为的改变。——健康问题促使我们采用更多的数字技术。其次是技术本身，因为发展非常快。我们已经从2D交互转变为3D交互，要让它们更接近物理世界，很大程度上取决于这些技术的人性化。”
上述现象已经开始出现，比如声控界面的发展远远超过了基于触摸的界面，而且这种趋势还将继续：
“我们现在想更进一步：引入人类感官与数字世界的互动，让人类的情感与不同的感官和技术互动，加速数字世界与人类世界的融合。技术的快速发展需要接口和其他工具来共同构建高质量的服务并促进其发展。接口是基于任何人都可以使用的假设：你可以是接口的消费者，也可以是生产者。”
她还认为，5G像边缘计算和接口一样，将是使XR更加自洽和用户友好的关键。
“构建XR应用程序存在一些挑战。您需要更多的内容，因为您希望为您正在构建的应用程序提供更多的内容，并为虚拟空间中的虚拟角色添加更多的智能。你还需要提高质量。——XR空间中的细节必须准确。”
3.超宇宙不是未来，——。它已经存在。
元宇宙通常被视为未来的概念，但英伟达电信和5G垂直业务总经理Soma Velayutham强调，在某些情况下，元宇宙已经存在。
“虚拟宇宙是正在发生还是已经存在？数字头像客户体验就是一个案例。英伟达一直在和ATT合作，发布了一个具有时空感的数字头像。”
他解释说，数字化身可以通过手机进行传统的2D互动，但他们也可以走得更远。
“也可以通过VR进行3D传输。因此，你可以像与真人互动一样，获得具有时空感的真实互动。你可以向头像提问，与头像对话，头像可以为你提供服务。数字头像的概念很真实，发展很快。”
4.沉浸式体验已经在促进数据的使用。——生态合作可以进一步促进他们。
ATT 5G货币化高级副总裁Andrew Bennett表示：数据显示，像XR这样的沉浸式体验已经在促进5G客户的数据使用。
“我们在数据中注意到一点：5G客户的会话时间比非5G客户长50%。我们看到的大量数据显示，移动互联网的数据使用量将在5-10年内翻一倍或两倍，其中大部分是沉浸式内容。”
SK电讯风险投资高级总监Sheshadri Amathnadu承认韩国市场对沉浸式内容的类似需求。
“我们与许多艺术家合作：韩国以韩国流行音乐、娱乐和体育而闻名。艺术家来到我们的工作室生成3D图像，然后将它们集成到我们的XR内容中。内容是消费的关键和重要推力。我对韩国的这种消费需求感到非常兴奋。”
5.硬件普及对零售业的影响将是变革性的。
在消费领域，宜家是另一个运用互动沉浸技术的案例。宜家零售服务部消费者和顾客洞察经理Ann-Sofie Isaksson解释说，XR和Metauniverse等技术进步是零售业正在经历的变革的一部分。
“我们关于未来商店的讨论已经进行了很长时间，因为商店目标是不断变化的。一方面变得更实用，另一方面变得更有探索性。我们正在探索许多新的商店形式。他们的共同点是，随着人们在城市中的地位，商店的规模越来越小。因此，XR和Metauniverse等新技术开始发挥作用，通过这些技术，向门店规模较小的客户展示更全面的产品。”
不过，她指出，尽管这些技术进一步推动零售业发展的可能性令人兴奋，但重要的是要确保消费者能够轻松获得所需的硬件。
“将商店带进你家的想法令人兴奋，但它何时会成为主流是一个大问题。宜家的目标是服务大众，所以我们必须确保大众可以使用这项技术。时至今日，XR眼镜还是很贵的，并不是100%使用这些场景。”
6.XR和Metauniverse需要进一步的技术支持才能实现最大价值。
Mawari的创始人兼首席执行官路易斯奥斯卡拉米雷斯(Michael Ramirez)表示，尽管5G很强大，但仅靠5G还不足以释放XR的全部潜力。
降低对设备内部处理能力的需求将有助于减小设备的尺寸，提高沉浸式体验的潜力。Mawari是Startup 5G计划的一部分，并且已经在研究一个解决方案：
“Mawari试图打破技术瓶颈的方式是在云中渲染内容，并将其传输到移动设备，以便立即获得XR体验。我们正在通过一项正在申请专利的技术挑战当前技术堆栈的现状，这项技术包括一个流媒体编解码器，可以将带宽减少100倍。”
7.XR和元宇宙令人振奋，严格的标准不容忽视。
微软副总裁/副首席技术官里拉特雷迪克福指出，随着这些新技术的应用，身份属性也在不断变化。
“身份正在发生重大变化。在过去，身份是由政府给予的，在某种程度上仍然如此，然后在过去的20-30年里，身份开始由不同的公司给予。我有大约50个不同的密码，我的浏览器可以记住它们。但发展的方向是这样的：人们希望控制自己的身份并拥有它，知道自己的数据存储在哪里，如何使用，甚至有一天可能将其货币化。”
但随着这些技术变得越来越普遍，制定标准将变得非常重要，尤其是为了保护用户。
这篇文章是指：七元宇宙和XR的见解从想象可能。