Metauniverse的3D虚拟世界为零售商提供了尝试新业务渠道的机会。随着使能技术(区块链、NFT、虚拟现实、增强现实等)的成熟。)，我们将见证电子商务的演变，正如我们目前在网络上所理解的那样，从与3D avatar相关的新市场以及定制它所需的产品和服务开始。在线体验已经进入数字连续性的表达，其中当前的游戏平台将是下一代社交网络的预览。
凭经验说话
新冠肺炎的流行加速了品牌在网上的存在。他们越来越倾向于通过活动、旗舰店和弹出式商店体验元3D虚拟世界，并利用NFT等新技术探索新的商业渠道。
集中式3D游戏平台(Roblox、堡垒之夜等。)和分散式3D元设备(分散式、沙箱等。)为品牌提供了体验全新客户体验的可能，注定将永远改变零售世界，为亿万商机打开通路。
3D技术的成熟使得创建越来越逼真的在线商店和体验成为可能，这不仅体现在产品的视觉质量上，还体现在客户交互的可能性上，这得益于3D configurator可以实时满足任何定制需求。
零售业，由于元宇宙的3D虚拟世界，有机会尝试新的商业渠道。今天，它代表了几个方面的实验方法，可能很快就会构成元宇宙中零售业的未来，不仅包括我们目前在互联网上理解的电子商务的演变，还包括与3D化身相关的新市场以及定制它所需的产品和服务。在其不同的定义中，元宇宙实际上是一系列3D虚拟世界，消费者可以通过其化身与周围环境和数字内容进行实时交互。
因此，在元宇宙中获得一个学习、工作、娱乐、社交或购物的虚拟形象是可能的，也是必要的。最后一个方面重新定义了零售业的未来，在经济潜力方面创造了相当大的期望，这导致了时尚和奢侈品牌的大量投资，以尝试客户体验的这一新维度(CX)。
通过一系列新的使能技术，如NFTs，最终有可能赋予数字资产价值并形成新的商业战略，这些战略通常将数字和物理方面结合起来。
根据摩根士丹利最近委托进行的一项分析，到2030年，老牌游戏(Roblox、堡垒之夜等。)和NFT将占奢侈品市场价值的至少10%，考虑到他们庞大的受众群体，主要由非常年轻的人组成，他们将代表下一代在线消费者。
摩根士丹利认为，元宇宙实际上可以构成品牌在中短期内提高知识产权的机会，并引用杜嘉班纳已经在NFT测试和销售了一些混合系列，并获得了数百万美元的资本。著名的美国银行估计，到2030年，NFT市场的价值预计将增加3000亿美元左右。
对于零售商，更广泛地说，对于时尚和奢侈品牌来说，这将是一个被称为“前瞻性思维”的阶段。在这个阶段，我们将探索新的技术和体验背景，并在元宇宙的3D虚拟世界中开设旗舰店和弹出式商店，以了解哪些附加值可以与当前的在线体验相比。
换句话说，当前的目标是了解如何最好地利用这个新维度，它比传统上用于零售领域的任何应用都更具沉浸感和吸引力，特别是随着元宇宙使能技术的成熟，正如Gartner和麦肯锡分析师从长期角度(超过10年)所预期的那样。
我们来分析一下，在元宇宙的3D虚拟世界中，哪一个可能是未来零售业最重要的驱动力。这些节点的成功将取决于下一代时尚和奢侈品市场的发展方向，也就是马克扎克伯格在2021年底宣布Meta时定义为后网络时代的一代。
零售业的未来与活力：关注新品牌体验
零售业的新数字体验使时尚和奢侈品公司能够彻底重新思考客户和产品之间的关系，并在3D虚拟世界中以日益互动和参与的方式发现品牌价值。
与传统的实体店体验和目前电子商务应用中流行的二维商店相比，3D环境允许更自然和真实的交互水平，从而可以根据消费者的具体需求实时定制产品。
至于零售业的未来，一旦他们意识到元宇宙中3D虚拟世界的潜力，品牌就开始探索新的商业渠道，并试图使用各种工具来接触他们的受众，从Roblox等平台的游戏体验到分散化元宇宙(如分散地和沙盒)中虚拟财产的购买，再到专有元宇宙的构建，特别是为了支持特定的事件和运动。
新的产品展示模式是基于对新界面的研究，从而保证最终用户拥有简单自然的用户体验，而不考虑隐藏在后台的技术复杂性。
最近发表的最有趣的研究报告是Wunderman Thompson的《Into the Metaverse》，该报告认为“数字参与正在从被动消费转向主动创造，将创造力引向用户。”
在这些话中，问题的关键简洁地出现了。它将用户视为体验的中心，这可以远远超越网页浏览和通过集成到网站中的电子商务模块进行购买。
元宇宙的3D虚拟世界中的品牌体验使消费者能够相互交流，并与产品直接接触。这假设了一个3D虚拟形象所识别的在线存在，其图像以一种不一定忠实于其物理对应物的方式反映了人们在元宇宙中的虚拟描述。
因此，所设想的用户体验比传统的网络2D应用要广泛得多，因为头像的定制定义了人们在线身份的一个基本方面，包括图像和涉及他们在虚拟活动中的所有方面。
为了改变这种体验，时尚和奢侈品牌正在探索新的选择，包括使用NFT出售数字资产，并频繁与传统电子商务方法挂钩，以实现同时购买实体版本的产品。
正如我们将看到的，要达到高水平的保真度还需要很长时间，但目前的进展允许品牌开始制作用户体验的原型，这可能在几年内成为黄金标准，取代大多数电子商务网站的2D页面。
关于零售业的未来，元宇宙3D虚拟世界用户体验的一个新方面是数字连续性。一方面，我们发现我们越来越有能力塑造时尚和奢侈品牌的全渠道战略。另一方面，显而易见的是，非常年轻的人——目前正在玩Roblox——将期望以越来越融合的方式体验他们在现实世界中的生活和他们在元应用程序中的虚拟存在。
在这方面，用户体验设计师面临着最复杂和最迷人的挑战：突破当前的交互标准，将元宇宙的3D虚拟世界的客户体验推向一个新的参与水平，最终用户可以选择做什么。
现在的游戏平台会成为新的社交网络吗？
目前，游戏平台，尤其是Roblox和堡垒之夜，拥有数百万用户，他们的平均年龄，就Roblox而言，甚至是青少年。
分散式Web3平台，如分散式土地和沙盒，尚未进入发展的最后阶段，存在的数量更有限，但它们为时尚和奢侈品领域的品牌提供了以完全独立的方式尝试创新解决方案的可能性，这要归功于它们各自的Dao制定的规则，这些规则没有规定参考平台的单一所有者的存在，如上文提到的Roblox和堡垒之夜等集中式元设备的情况。
在观望游戏平台将如何发展的同时，许多人已经开始怀疑，是否正是这些3D虚拟世界将成为未来的社交网络，使得游戏体验和社交存在之间的界限越来越模糊。
自从《新冠肺炎》走红后，音乐界的品牌开始在《堡垒之夜》的3D环境和其他游戏平台举办线上演唱会。他们确定了相同的目标消费者。事实上，他们已经积极响应，收集了数百万观众，这是任何身体活动都无法企及的。
谈到零售业的未来，拉夫劳伦、古驰、耐克、巴黎世家和博柏利等品牌，举几个最著名的例子，已经开始在Roblox和Fornite中体验品牌，让用户定制自己的3D头像，以达到明显的推广目的。
杜嘉班纳、汤米席尔菲格等许多人都购买了分散式元宇宙的虚拟土地，如分散式土地，以建立互动体验的弹出式商店，并在参与后用各种NFT奖励玩家。
现在谈论电子商务和游戏平台的整合可能还为时过早，但这一领域的混合和实验正在提供可喜的结果，以至于领先的分析师预见，在平台中创建沉浸式虚拟商店的体验将日益普及，其受众将来自游戏，但他们也有兴趣享受其他内容，并希望生活在持续和全面的社交体验中。
3D顾客体验的真实性与元世界零售业的未来
3D技术的发展，尤其是计算机图形和游戏引擎的发展，使得虚拟体验无论在视觉上还是在3D虚拟世界的物理上都越来越真实可信。
今天，我们有可能想象一个客户之旅，客户可以真正地‘触摸’数字产品，他们的触觉感受越来越类似于我们在现实世界中的感受。3D客户体验的真实性，让我们前面说的用户体验和品牌体验更加直观、自然、面向社会。
现在可以用最小的细节来表现产品，例如某种织物的褶皱或任何材料在其背景中的反射。最先进的3D配置器还可以实时定制用户的互动产品，在生产极限内满足用户的每一个愿望。
3D配置平台使得用户在前端界面上的选择转化为后端系统自动处理的订单成为可能，可以直接与生产流水线进行通信。
换句话说，通过单一平台，品牌可以端到端地管理其客户的整个数字体验，同时优化满足销售要求所涉及的所有流程。
逼真的三维配置器具有优秀的交互水平，可以辅以虚拟和增强现实的沉浸式功能。特别是，ar在所谓的虚拟试穿中发挥了作用，它允许人们在自己的身上试穿可穿戴产品，或者在真实空间中想象一件虚拟家具，以评估其美学影响并检查其尺寸兼容性。
通过虚拟现实，你可以沉浸在一个完全由3D制作的真实虚拟商店中，因此它完全独立于绑定到特定位置的“要求更高”的物理商店。通过简单的互联网接入，可以随时随地访问虚拟商店。
根据Statista的预测，2023年将售出2600万台用于增强现实和虚拟现实的特殊设备，在各大商业平台上开发和分发的应用数量预计将大幅增加。
目前，虚拟现实是一种新技术，尚未成为零售体验的先决条件，但知道如何有意识地使用它可以确保沉浸式体验能够为客户体验带来高附加值，无论是谁在专有应用程序或游戏平台中实现了它。目前还没有其他3D技术能够保证VR提供的情感和体验的平等参与。