官网展示的微软HoloLens 2企业应用效果图。
关注Metauniverse的人相信都知道HoloLens，这是一种环形的头戴式计算机设备，可以通过附带的目镜显示数字信息.但并没有成为热销产品。作为微软进军AR市场野心的产物，其新的开发计划被公司搁置，但一直无法满足其最大买家美国陆军的技术要求。
根据前微软员工和LinkedIn提供的信息，在过去两年中，已有超过100名员工离开了HoloLens团队，其中包括其长期领导者。随着公司收入增长放缓，微软重组了这个超过1000人的开拓性开发团队，并削减了预算，以帮助减少开支和员工规模。
“我们有机会占领这个市场，”今年早些时候宣布退休的HoloLens团队前总监蒂姆奥斯本(Tim Osborne)说。“我们在很多方面都遥遥领先。”但他说，微软在这方面没有投入足够的人力和资金。
现任和前任微软员工表示，该团队多年来一直致力于推动HoloLens的成功。然而事实证明，开发头显及其运行的软件的难度远远超出了所有人的预期。他们中的一些人说，微软的产品战略缺乏一致性和清晰度。
微软表示，该公司仍对HoloLens寄予厚望，并计划在现有基础上继续扩张。微软公司企业公关副总裁弗兰克肖(Frank Shaw)在一份书面声明中表示，微软仍然“致力于混合现实和元宇宙的各个方面”，最新的HoloLens产品也在“帮助客户以新的方式”在各个行业进行合作和参与。
用HoloLens玩《我的世界》。官方的效果图是这样的。
这并不是该公司第一次在硬件方面遭遇挫折。在过去的几十年里，微软在便携式媒体播放器、平板电脑和智能手机领域一直领先一步，但最终却将这些巨大的新兴市场拱手让给了苹果等竞争对手。与此同时，近年来，微软在云计算和视频游戏领域取得了相当大的成功。
10月，微软宣布，由于Windows系统需求受到PC销量下滑的影响，上个季度利润呈下降趋势，收入增长放缓。
AR可以在用户的现实世界视角上叠加3D图像或视觉指令等数字内容。一些科技行业人士认为，AR比VR有更大的市场机会，后者可以让用户完全沉浸在虚拟世界中。——视频游戏就是一个很好的例子。两者都是广义的元宇宙元素。
目前，脸书的母公司Meta主要通过VR技术推广其元宇宙业务。该公司销售配备VR技术的Quest耳机，允许用户进入其虚拟世界。
与此同时，Meta等科技巨头已经在AR上投入了数十亿美元。除了Meta，苹果和Alphabet的子公司谷歌也将在未来几年推出自己的AR头戴设备。
10月初，微软宣布其软件产品将登陆Meta的Quest头显设备。有业内人士认为，微软此举是在押注Meta更有机会为Metauniverse打造硬件。肖表示，微软致力于混合现实和元宇宙的各个方面，包括第三方硬件。
HoloLens最初是一个实验项目，当时微软的视频游戏业务部门(Xbox游戏机由该部门推广)就未来的游戏系统进行了头脑风暴。据帮助领导该项目的前微软工程师Avi Bar-Zeev称，其中一个团队构想了“屏幕零”的概念，即ar头戴显示器最终将取代所有其他类型的屏幕。
2010年，微软制造的头戴设备原型需要通过一根很长的电线连接到电脑上。在第一次演示中，设备佩戴者可以看到数百个立方体漂浮在它周围。不久之后，将会有软件显示海豚在空中游泳。
\”这款应用给消费者带来了令人眼花缭乱、激动人心的体验。\”尝试过早期头戴设备原型的微软前高管斯蒂芬韦茨(Stefan Weitz)说。
一名游客在希腊雅典奥林匹克博物馆使用全息透镜。
微软工程师亚历克斯基普曼(Alex Kipman)从项目开始就一直担任团队负责人。他敦促团队将所有技术塞进头戴式设备，这样就不再需要通过电线连接到计算机。
Bar-Zeev说，在那个时候，试图将所有技术塞进一个耳机是一项艰巨的任务。“我们对事情的可行性有非常教条和固定的假设，所以犯了很多错误。”他说。
2015年1月，微软CEO塞特亚纳德拉在一次公司活动上正式发布了HoloLens，并称之为“下一个大事件”。未来，用户将能够使用HoloLens与虚拟狗进行互动，并在设计项目中进行合作。在同年晚些时候的一次视频游戏展上，微软展示了HoloLens如何为玩家带来身临其境的混合虚拟世界体验。
然而，3000美元的售价对大多数消费者来说太高了。此外，人们对头显的用途知之甚少。因此，微软将销售重点转向了企业客户。
为了测试HoloLens的许多用途，微软成立了几个不同的小组，包括与美国宇航局合作，帮助他们观察火星表面。微软通过潜在应用场景的演示，向潜在的企业和政府客户推广这项技术。
国际空间站的宇航员使用Hololens。
其中一场演示在微软园区92号楼的地下室举行。哪怕是轻微的移动都会影响设备的运行效果，所有的演示家具都是钉在地板上的。有时自然光会混淆传感器。
当时在场的前员工透露，在演示过程中，微软让用户戴着HoloLens四处张望，用户以为看到的是房间的实时扫描图，但实际上看到的是微软更早构建的数字渲染图。
在一次针对执法机构的推广会上，微软展示了HoloLens如何帮助执法团队识别枪手的位置，但一些与会者透露，该设备远未达到微软展示的水平。
微软发言人肖(Shaw)表示，科技公司在技术尚未完全开发出来之前就展示产品的潜在用途是非常常见的。“有时候功能准备好了，然后演示就只能因为各种原因取消了。”他说。
许多企业已经尝试将这些设备投入使用。日本航空公司试图用它们来培训机组人员和发动机机械师，而空中客车公司试图用它们来帮助员工完成制造飞机的复杂步骤。
为美国奔驰经销商工作的机械师在遇到维修困难时也开始佩戴HoloLens与同事进行远程联系。其他地方的同事可以看到美国分公司机械师的视野，告诉他们要检查哪些部位，然后指导他们完成维修。梅赛德斯-奔驰美国公司现场技术服务部经理Juergen Pietsch表示，“解决问题的速度要快得多。”
2018年淘宝造物节，阿里巴巴举办了当时国内最大的HoloLens活动。
因此微软团队开始研发HoloLens 2，将扩大目镜的视野，优化整体体验。从游戏组起家的R&D团队，先调到Windows操作系统组，再调到云计算部门。一些前员工表示，公司高管已经开始对这个项目失去耐心。
微软发言人肖(Shaw)表示，企业在开发新技术时，调整预算和测试不同的管理结构是很常见的。\”创新项目都需要投入大量的时间和金钱，并定期接受评估.\”他说。
2018年，微软与美国陆军签署了价值4.8亿美元的样机合同，最终价值可能高达218.8亿美元。根据合同，微软将为美国陆军定制一款IVAS(Integrated Visual Enhancement System，集成视觉增强系统)头显，帮助士兵进行战场训练和互动。
为此，微软需要在其头戴设备中插入更多的技术：摄像头、军用级传感器、收音机和夜视镜，以及防水防震功能。
早期的测试揭示了许多问题。前微软员工透露，在战斗演习中，头戴式设备与当地无线网络的连接会突然断开，导致内置的武器跟踪器失效，无法用于战场训练。同时，很难跟踪士兵头部的运动，因此不容易在显示器上投影数字对象。
一些前员工表示，头戴式显示设备很重，佩戴不舒服，其屏幕也会导致眼睛疲劳。有时使用几个小时后会过热。
去年10月，美国陆军宣布将测试推迟近一年。今年，美国国防部监察长在一份报告中透露，该合同“可能导致高达218.8亿美元的纳税人资金被浪费”，最终购买了一些士兵可能不愿意使用的头戴式设备。8月，军队解冻了合同的部分前期资金，称这些一流项目已经显示出发展前景，但为了纠正不足，大规模推广可能会进一步推迟。
10月初，准将将军Christopher Schneider表示，美国陆军最近完成了第一轮测试，该耳机符合陆军的大部分标准。他说，该设备也有一些方面“不符合要求，需要进一步改进。军队将开始解决这些问题”。
微软发言人肖(Shaw)表示，这些原型设备是为了解决技术问题而创建的，微软一直在努力修复这些问题并优化产品。“最新版本的耳机已经达到了陆军的大部分评估标准，同时也发现了其他一些需要改进的地方。”他说。
前微软员工表示，在与军队合作的同时，微软也开始尝试开发更轻便、更实惠的消费产品线，并与三星电子合作，利用其在消费设备方面的优势进行互补。此外，微软还在尝试升级HoloLens 2的企业版。
前员工说，他们不知道自己的任务是什么，而且因为超负荷，已经有100多人离开了团队，其中很多人跳槽去了Meta。
去年年底，微软首席财务官艾米胡德(Amy Hood)与公司高管举行了一系列会议，为可能的经济衰退做准备。与会者透露，微软决定削减投机项目，专注于增长领域的投资。最后，混合现实(MR)团队的预算被削减，消费者头显计划被取消。
据前微软员工透露，微软已经搁置了HoloLens 3的开发计划，放弃了与三星的合作。根据国际数据公司IDC的数据，HoloLens自上市以来，总销量约为30万台；分析师估计，Meta在2020年底推出的Quest 2 VR头戴设备已售出约1700万台。根据商业媒体Insider此前的报道，微软已经取消了HoloLens 3的开发计划。
与此同时，微软首席执行官纳德拉开始对公司的整体元宇宙战略表现出更多兴趣。据与会者称，纳德拉将每两周与公司高管举行一次会议，讨论这一问题。
今年6月，微软宣布HoloLens团队的资深领导者亚历克斯基普曼(Alex Kipman)即将离职。多年来，微软一直在调查他的职场行为，包括他的管理风格。
对此，基普曼表示，离职的决定是双方共同同意的，“主要基于公司的业务和发展计划，与对我的行为或管理风格的调查无关。”
微软表示不会对员工问题发表评论。
基普曼离职后，微软的AR部门被拆分为硬件和软件部门，一些员工开始质疑HoloLens的未来和微软的硬件战略。
目前，HoloLens和军事项目等硬件计划由微软首席产品官帕诺斯帕奈(Panos Panay)监管，软件业务则交给负责office协作产品团队的高管杰夫特珀(Jeff Teper)负责。
在7月份的一次公司会议上，纳德拉说，“我们正在采取一种软件主导的方法”。
尚不清楚未来哪些硬件、技术和企业(如果有的话)会占据元市场。前HoloLens员工Bar-Zeev表示，微软在ar硬件早期迭代中遇到的困难表明，准行业先驱如果想脱颖而出，必须高度专注。
“微软的整个开发过程都集中在如何唤起人们的想象力，以及产品将如何改变世界，”他说。“然而，他们真正应该关心的是它与智能手机相比的优势。”