对“什么值得买”的用户激励体系进行了全面的分析，并对其优缺点进行了相应的点评，很有参考意义，可以分享给大家。
一、背景介绍本站一篇文章：《什么值得买的内容是如何运营的》？从对《什么值得买》的内容运营进行全方位的分析，以用户激励体系为重点，全面呈现《什么值得买》建立的用户激励体系。
“什么值得买”成立于2010年。产品的口号是“优惠越多，价值越重要”。是消费领域的门户网站。一般来说主要是电商导购网站，类似的网站还有虎扑旗下的“知货”。关于“什么值得买”，有以下几个基本点：
满足用户需求的主要途径是更多地了解产品信息，更好地判断产品质量，确认什么值得购买。满足需求的主要途径是：用户爆料编辑审核发布用户评分评论用户打印网站。主要的商业模式是：用户看内容，点击链接跳转到电商平台，进行购买。“什么值得买”向电商平台收取导流费。从上面的分析可以看出，《什么值得买》是一个以UGC为主的社区，依靠“优惠披露”、“原创曝光”、“分享商品”等优质内容来吸引用户。鼓励用户贡献内容是一切的基础。同时，也要鼓励用户经常浏览“什么值得买”中的信息。
二。用户激励体系概述用户激励一般采用物质和精神相结合的方式。常见的用户激励手段如下：
用户层级、社区金融系统、用户任务系统、用户权限系统、“什么值得买”的互动展示。所采用的用户激励大多直观地呈现在个人中心(以移动端为例):
以下是对不同用户激励的描述。
用户评分系统\”什么值得买\”用户评分设置如下：
用户级别分为40级和7个阶段。用户等级只由经验值决定，没有类似qq的充值推广等级。获得经验值的途径有：注册、首次上传头像、app专属绑定手机包、app专属等级包、签到(app签到额外3)、签到抽奖、评论、有效折扣公开、原创文章。坚持签到会大大增加经验值。另一方面，为了规范用户的行为，有一些惩罚措施，在用户提交违规信息时会降低一定的经验值。
这种设计和告知用户的目的是让用户清楚地知道，为了升级，平台鼓励个人信息的完善、签到、评论、有效披露、原创文章、app的使用，从而引导用户做出平台所期望的有效行为。
用户等级设置最难的部分就是如何设置用户升级的难度，在游戏应用中更是如此。要考虑到用户的产品生命周期。太难或者太容易，大部分用户应该都是中等水平的系统。以我自己为例，注册245天，连续签到90天，评论11篇，有效爆料，晒东西原创两篇。他们属于活跃度一般，贡献一般的用户。现在水平15，第四阶段，处于八分之三的位置，中间偏低。看了几个原天赋列表的用户，成绩都在30左右，刚刚进入最后阶段的Lv.30，不仅给了他们很高的等级，还有一定的提升空间，证明了“什么值得买”的升级逻辑设计是合理的。
在层级的前端，显示图标是QQ:星星月亮太阳，移动端直接用数字表示。既然您已经参考了QQ方法，您可以了解更多信息。现在，用户被提示离开下一个级别：
我对数字373体验没有直观感受。如果采用类似于QQ的方法，根据用户最近的使用情况来估算更上一层楼的时间，会更直观，刺激用户。这时候我们就给一个快速升级策略(成长策略)，效果w
但是没有必要给40个等级起40个名字，效果也不好。你可以给每个年级阶段起一个名字。目前有七个阶段，也就是七个名字，就像小学生，中学生，大学生，研究生一样。每个标签代表一个阶段的等级，让用户快速清晰的了解自己的等级所在的阶段。取名字要费很多脑筋，可以有“小价值”等等。目前来看，好的想法并不多。
目前升级后的特权差异只是评论奖励经验值的差异，每天允许发布的爆料和闲转数量不同，徽章系统和全新频道特权即将开启。可见“什么值得买”还在这方面努力。给出了一些关于频道权限的建议：在“好文-原创”频道，很多用户关注的是快批。比如很多最新的产品都是在这个网站上首次播出。用户第一时间体验新发布的产品，以最快的速度写出原创文章，期待最快的审批。用于编辑和审核的资源总是有限的。这时候给高等级用户一个更快的审批保障就好了。在“好物-公测”频道，目前有一个轻公测的游戏，即从申请轻公测的用户中选出优胜者。然后就像北京的汽车摇号系统(摇号次数增加，概率增加)，给不同等级的用户不同的中奖概率。
“什么值得买”中的一些活动会设置入门级门槛，比如“网易考拉海外购话费充值满95%，5元优惠券限额满10”。一方面可以防止黄牛刷掉优惠券，影响用户体验，另一方面可以促使用户提升等级。
未来在更多的线下活动中，比如值友会，因为名额有限，也可以用等级作为指标来审核报名资格。
社区金融体系社区金融体系的建立是从物质的角度激励用户。除了常用积分和金币，“什么值得买”在2016年3月推出了新的虚拟货币“碎银”。
点数、金币、碎银的获取方式整理如下：
积分：注册、首次上传头像、签到(app签到额外3)、签到抽奖、绑定微信、app专属等级包、app专属新老用户包、优惠公开、原创文章、商品百科奖励。金币：app注册、app专属等级礼包、app专属绑定手机礼包、签到抽奖、优惠公开、原创文章、商品百科奖励、公测文章、成功闲置转让、其他用户奖励。碎银：签到抽奖。积分、金币、碎银的消费模式整理如下：
积分：幸运屋抽奖，优惠券兑换，礼品兑换。金币：幸运屋抽奖，兑换礼品，兑换精品券，奖励物品。碎银：奖励篇。如你所见，获得积分的方式和经验值基本相同。坚持签到会带来很多积分，鼓励用户通过日常浏览积累积分和经验值。
金币的侧重点和点不同，侧重于鼓励用户贡献内容。有效披露、原创文章、参与公测以及其他用户打赏的文章都会赢得大量金币，100个金币大约相当于10元人民币的价值(按照礼品兑换中的礼品价值估算)。《什么值得买》通过金币鼓励用户在平台所有渠道输出优质内容：
关于碎银，官方对用户的介绍是：可以用碎银任意打赏自己喜欢的原创文章。碎银只有一个月的有效期，好文章值得奖励。碎银已经过时了。碎银的唯一目的就是奖励。奖励的碎银会按照10: 1的比例兑换成金币，进入作者账户。碎银的推出解决了一个问题，就是大部分用户不愿意用自己的金币奖励别人，导致奖励功能不理想。这种碎银模式防止了部分用户将碎银用于个人财富的积累，鼓励用户真诚打赏优质原创文章。目前奖励效果不错。高质量的文章往往会有上千倍的奖励，作者可以收到几百元。无论具体打赏金额多少，几千倍的打赏已经起到了激励作者的作用。
目前的两种奖励，无论是金币还是碎银币，都是社群的虚拟货币。但是，如果虚拟货币不足，用户就不能打赏。是不是也可以用微信和支付宝的直接奖励作为补充，比如“人人都是产品经理”的直接奖励？
刚才我提到了礼物交换。兑换礼品时，除了亚马逊中国200元电子礼品卡、乐高玩具等普通渠道可以买到的部分商品外，礼品还包括大量“值得买的”定制周边，如定制抱枕、纸质月刊《言值》、定制马克杯软糖公仔、定制杜蕾斯礼包、定制小米移动电源、定制日本孔雀保温杯等。这些定制周边是常规渠道买不到的，能充分激发用户的欲望。保持定制环境的稀缺性、多样性和新鲜感非常重要。定制周边是一种非常划算高效的激励用户的手段，被大家广泛采用，比如“百度派”新手礼包里的定制抱枕，小米的米兔等等。
除了交换一些实物礼物，还可以用逆向思维。游戏app一般用人民币充值，购买虚拟道具。“什么值得买”可以提供一些个人中心的勋章和装饰品。用户可以用虚拟货币兑换虚拟物品，这样也可以降低平台的成本，因为从碎银到金币再到礼物的转换完全是平台的成本。
用户任务系统用户任务系统是一种非常常见的引导用户使用产品的手段。它是根据你希望用户做什么来设计的。一般与上述社区金融系统挂钩，即用户在金融系统中完成任务并获得奖励。“什么值得买”的用户任务系统体现在“我的礼包”模块中。
可以看到，目前的礼包有新手礼包、app登录礼包、手机绑定礼包、签到/升级礼包。奖励有经验、积分、金币和换卡(金币占比很小)，侧重于鼓励用户持续签到，即鼓励用户通过每日浏览“值得购买的东西”获得礼包，获得更多积分和经验。
未来能否考虑从另一个方面来丰富礼包内容，即通过礼包中更多的金币来鼓励用户贡献内容，如“首次披露礼包”、“10个有效披露礼包”、“3篇原创文章礼包”、“首次公开测试文章礼包”等。
除了金币、积分和经验，内容社区还会奖励用户各种勋章，以显示其独特的贡献和尊贵的身份。奖牌也用在了“什么值得买”，如下图：
用户“silencesky”拥有的几个勋章有如下含义：首席生活家、年度会员感恩回馈、好孩子勋章、我已委托维权骑士代理文章、芝麻信用。
但是因为《值得买的东西》没有统一的地方说明如何获得所有勋章，任务系统也没有奖励勋章的任务提示，所以直到写这篇文章的时候我才发现《值得买的东西》里面有各种各样的勋章，而我唯一的芝麻信用勋章，是因为参加轻公测偶然获得的，需要绑定芝麻分。建议像对等级的解释一样，提供一个统一的地方来解释勋章制度，让用户明白如何获得各种勋章，这是无伤大雅的。
目前我考虑设计是因为奖牌稀缺。只有在平台上充分活跃，关注各种平台动态的用户，才会有更多的机会获得勋章，比如“好孩子勋章”。获得勋章的方式是：新版主页在线发布，评论获得好孩子勋章。只有那些及时关注平台新首页的用户，才更容易获得这枚勋章。
同时建议在任务系统中对勋章获取给予更多的指导。比如，用户有了原创文章后，可以在任务系统中给出新的任务：委托维权者代理文章。完成这个任务后，会颁发相应的勋章。这个任务是系统根据用户的行为动态给出的。
用户系统可以说在游戏app中得到了充分的运用。比如目前非常流行的网易阴阳师，在任务模块中使用各种虚拟货币和虚拟道具来激励用户完成任务。这些任务包括新手任务、日常主动任务和一些具有挑战性的任务。任务奖励丰富，比如今天完成所有任务20个挂钩，绑定手机50个挂钩，买玉50个挂钩，需要10元人民币，所以任务奖励的效果非常显著。
手游玩家的一般习惯：每天上线——完成日常任务——一点一点——筋疲力尽的时候下线。“有什么值得买的？”现在，用户的移动使用习惯是：打开app——签到——浏览首页优惠信息——浏览好文章。任务系统中的任务类型和奖励更加丰富后，可以逐渐影响用户的使用习惯：打开app——签到——做日常任务(比如，爆料！
用户权限系统金字塔中不同位置的用户一般拥有不同的权限，比如传统的bbs，高级用户可以担任版主，更高级的用户可以对版主进行培训和管理。版主有屏蔽、删帖等暴力权利。这些权利很吸引人，但同时版主也会承担更多的责任，帮助平台减轻一些工作，如下图：
“什么值得买”是给不同层次的用户的。目前有不同的特权：评论奖励经验值不同，每天允许发布的爆料和闲置转送数量不同。根据目前“什么值得买”的计划，未来将授予更多特权。
平台管理的一些工作，比如爆料审核的权限，并没有下放给用户。目前，这项工作由边肖完成，他采访了编辑和实习生，询问他们“哪些东西值得购买”。有两个班次，7:00-15:00一个班次，15:00-23:00一个班次，审核网友的爆料，并对爆料进行适当的编辑和修改。数据显示，《值得购买》已经收到160万条爆料，边肖的工作量还是很大的。您可以将查看一些突发新闻的权限委托给突发新闻用户。
再比如，经常有热门的公测活动，比如最近的魅蓝note5公测，优惠100个，报名人数高达12430人。审核人员需要看每个用户的公开测试计划，工作量太大，导致名单公布比预期晚了3天左右。一些审核公考资格的权利可以委托给原始人才用户。当然，用户是非常反感撤权的，所以在委托前需要慎重考虑。对于用户的使用权，也要有明确的奖惩规则，定期考核。用户不符合标准的，要及时注销权限。
社群的互动金融体系主要是从物质角度鼓励用户，而用户之间的互动是从精神角度鼓励用户，提供了一个人与人之间交流的渠道。就像re中的逻辑一样
“什么值得买”提供了积分值、积分值、收藏、评论、打赏、关注、分享等多种互动方式。
一方面，用户之间的互动可以起到鼓舞人心的作用，最重要的是，这些互动产生的内容也是用户贡献给平台的优质内容的一部分，会对浏览信息的用户的购买决策产生影响。比如宝贝格子里SK-II眼霜的以下信息，从用户评论中可以看出，如果我急需，我就不会买，或者如果以上信息的价值只有55%，那么我就不会点进去看详情。
对恶意破坏社区互动氛围的用户要进行惩罚。曾经很喜欢的数码产品社区“中关村在线”，是因为现在用户太多，用户经常在评论区恶意攻击对方。慢慢的，我不看了。
给优质用户展示更多的曝光机会，可以充分激励他们持续输出优质内容。另一方面起到示范作用，让其他用户知道朝哪个方向努力会被平台认可。“什么值得买”会在用户个人中心和“好文-原创”频道显示原创人才列表：
“什么值得买”有关注功能。每个用户都能看到自己的粉丝和其他关注的用户。在用户个人中心展示原创人才列表，可以引导优质用户的注意力，对优质用户也是一种激励。
建议可以多一些其他种类的人才榜，比如爆料榜，评论人才榜，在流量比较大的地方展示，比如首页的优惠信息瀑布。
目的是更大程度地展现社区中的优质活跃用户和优质内容，增强他们对社区的归属感和参与感，方便社区用户快速识别社区中的优质活跃用户和优质内容，建立更紧密的人与内容的联系，让源源不断的优质内容给用户带来惊喜。
三。总结今日头条之所以成为资讯阅读类app的领头羊，是因为有强大的大数据个性化推荐引擎。“什么值得买”之所以现在成为电商导购领域的巨头，是因为有强大的用户激励引擎。与其说是导购社区，不如说是导购网站更合适。“什么值得买”最有价值的是这群优质用户，以及这群优质用户生产的优质内容。目前《什么值得买》也在通过做“商品百科”(值得买的用户分享、搭建的优质商品百科)，将这些优质内容进行收集、整理、沉淀。
“什么值得买”的用户激励体系涵盖了方方面面，但还有很大的提升空间。用户层级、社区财务系统、用户任务系统、用户权限系统、交互和呈现都是具体的手段，都是围绕一个点来设计的，就是你想让用户做什么。“什么值得买”是想让用户透露更多的信息，更有原创性，平时浏览更多的信息来购买商品，所以所有的激励都指向这些方面。
具体到不同的产品，需要具体情况具体分析，灵活选择不同的方式，但设计的核心是一致的，就是围绕你希望用户产生什么行为。
作者简介：李亚栋，北京邮电大学信息与通信工程专业二年级学生，努力成为一名优秀的产品经理。
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