元宇宙还没有完全进入黄金时代，但底层建设、行业规则、应用场景都在形成过程中。普华永道预测，未来三到五年将进入高速增长期。普华永道基于在TMT服务和前沿科技领域多年的跟踪研究和丰富的项目经验，总结了2023年超宇宙发展的六大前景和相应的行动建议，包括超宇宙接下来将应用于哪些领域、哪些技术可能发展最快、商业领袖应如何采取行动规避风险等。
展望1:企业经营者将成为元宇宙的超级用户。普华永道的调查显示，2023年，商业应用将在元宇宙的应用场景中占据主导地位。接受采访的商业领袖表示，他们最有可能探索的元宇宙应用是“入职和培训”、“与同事互动”和“为客户创建虚拟内容”。2022年，关于元宇宙的大部分话题都是关于消费者的，尤其是年轻消费者，比如游戏、虚拟体验或用加密货币和其他数字资产购物，这些活动在2023年将继续增长。
此外，调查发现，越来越多的企业开始探索在超宇宙中模拟物理操作。普华永道预计，在未来几年，将有更多多元宇宙特有的产品和服务在消费者和商业元宇宙之间建立桥梁，如化身驱动的客户服务中心支持、金融教育、远程医疗和完全沉浸式的新商业体验。
展望二：超宇宙的成败取决于可信度。超宇宙计划的成败将更多地取决于可信度，而不是功能。企业应该有优秀的经验和可靠安全的风险管理来构建自己的元空间，以避免元空间欺诈、安全漏洞、隐私泄露、数据存储处罚或税务罚款等风险。
元宇宙不需要全新的风险管理方法。企业可以在现有可用管理方法的基础上，通过适当的调整来控制新的风险，增强自身的可信度。为了更负责任地使用元宇宙，企业应该从六个方面考虑新的可信度和风险因素，包括经济效益、数据、治理(包括网络安全)、数字身份、用户体验和可持续性。管理宏观风险的指导原则是确保在早期阶段和整个过程中整合可信的设计。
展望3:人工智能和增强现实将共同帮助超宇宙推动转型。在元宇宙生态中，虚拟现实(VR)是一项极具吸引力的实用技术，已被许多企业用于就业、培训、部门协作、客户体验等方面。其他实现超宇宙的技术方法包括增强现实(AR)设备、笔记本电脑和智能手机。
作为元宇宙的基础技术，人工智能(AI)是变革性的，它不仅从大量的数据和模拟中挖掘背后的价值，比如元宇宙中的虚拟化身买什么或做什么，如何娱乐或工作，与谁见面，如何与品牌互动。它还可以帮助没有技术经验的人创建身临其境的元感觉体验。例如，在当前的互联网中，你可以不用成为程序员就能设计网页，不用成为技术专家就能创建一个元空间。
AI将继续赋能“虚拟数字人”，即计算机生成的虚拟人，增强人类与虚拟人交互的真实感，就像与真人交互一样。但与此同时，AI的发展会带来新的风险，并可能加剧现有的风险，包括潜在的偏见、深度欺诈和滥用体验。人工智能带来的新的合规性挑战需要有针对性的元管理法规和监管措施。
展望4:超宇宙将成为每个管理者的必经之路。在普华永道进行的元宇宙调查中，82%的受访高管预计元宇宙计划将在三年内成为其商业活动的一部分。随着元宇宙变得无处不在，每个高管都应该在元宇宙的发展中扮演积极的角色，尤其是一些非技术高管。
例如，首席执行官和董事会应该制定战略优先事项，为客户和员工不断变化的期望做好准备，并提前应对新的威胁和风险。首席运营官(首席运营官)应帮助部署新的工具和技术；首席营销官(CMO)应该重新思考沉浸式数字世界中的客户参与、体验设计和品牌建设。首席财务官应该更加关注数字资产(如加密货币和NFT)在元宇宙中越来越多的使用。了解参与处理关键交易的新第三方；仔细评估投资分配等。
这些非技术高管不仅要彼此紧密合作，还要与首席数字官、首席创新官、首席信息官和首席信息安全官合作，共同创建和维护企业的元基础设施、经验和数据管道。
展望5:超宇宙将成为向善的力量。在ESG(环境、社会和治理)倡议受到高度重视的背景下，企业可以在元宇宙规划的前期嵌入ESG目标(包括多样性目标)和相关管理，比如用元宇宙会议代替一些面对面的会议，从而减少作为碳排放主要来源之一的“商务旅行”的碳排放；元宇宙中的数字孪生技术可以帮助提高企业运营的能效；元宇宙中的商店提供实体产品的数字副本供消费者试用，减少了退货带来的运输需求；通过数字代币，Metauniverse可以帮助追溯原材料的来源，减少供应链中的环境问题。
通过虚拟化更多的业务，即打破地理空间和工作场所的限制，企业可以形成更加多元化和包容性的员工队伍，元宇宙的真实模拟便于企业邀请来自世界各地的利益相关者监督、参与和从事相关工作，有助于提高企业的绩效能力和增强透明度。但要让元宇宙成为改善企业工作的积极力量，需要企业下决心去实现。
展望6:企业将争夺过去不需要的新技能。任何新技术都需要新的天赋技能，而超宇宙及其相关配套技术所需要的技能则更加高度专业化。有些在几年前几乎不存在，有些以前只存在于特定行业。相关技能变得越来越稀缺，比如对监控和验证交易技能的需求，对收集和保护Web3生态系统数据的需求。后者随着元宇宙应用的增加而增长，企业需要及时关注相关人才或技能的获取和培养。
由于网络游戏和其他元宇宙相关产业的快速发展，中国市场积累了一批具备元宇宙相关技术能力的人才。要抓住这部分人才红利，一方面企业需要其高管对自身的元宇宙价值取向和业务发展思路做出前瞻性决策，从而为这部分人才创造发挥的空间；同时，创造一种企业文化来吸引和容纳有创造力的尖端技术专家。
[资料来源：普华永道]